10 июня директор департамента стратегического развития НАО «Медицинский университет Семей» Шарбану Уйсенбаева провела обучающий онлайн-семинар для коллектива вуза. Темой нынешней встречи стала «Обратная связь в работе АУП».
В скором времени преподаватели и обучающиеся вуза в режиме онлайн смогут дать оценку деятельности административно-управленческого персонала, а также различных отделов университета. Такое новшество внедряется для повышения качества работы, а также оптимизации деятельности вуза.
– Как только завершится карантин, в университете начнется внедрение новой системы обратной связи. Для этого у каждого отдела будут размещаться специальные QR-коды, отсканировав которые можно перейти на официальный сайт университета и дать оценку работе того или иного отдела или сотрудника, – пояснила Шарбану Уйсенбаева.
При этом следует отметить, что вся получаемая информация по системе обратной связи не будет поступать напрямую к руководству вуза, ее смогут проанализировать руководители структурных подразделений.
– На первом этапе пока идет апробация системы, мы не будем передавать информацию напрямую руководству вуза, – подчеркнула Ш. Уйсенбаева.
Как уже было отмечено, система обратной связи в вузе расширяется для поддержки коммуникации со своим потребителем, она призвана улучшить качество всех структурных подразделений.
– Обратную связь применяют все успешные компании или организации. С этим мы встречаемся повсеместно, к примеру, даже заходя в ресторан, мы можем увидеть книгу жалоб, книгу отзывов. Когда вы принимаете или даете обратную связь, в основе всегда будет одна цель – улучшить качество услуг, – отмечает директор департамента стратегического развития НАО «Медицинский университет Семей».
Отказ от обратной связи или плохие коммуникации всегда ведут к снижению качества человеческого капитала, к снижению качества предлагаемых услуг. Кроме того, это грозит «информационным вакуумом» для той или иной организации, что также может оказаться крайне губительным.
В ходе обучающего семинара были рассмотрены виды и особенности систем обратной связи, основные причины отказа от обратной связи и их последствия. Также были представлены механизмы и правила сбора и предоставления обратной связи. Для большей ясности обсуждаемой темы все моменты были рассмотрены на конкретных примерах, причем участники обучающего семинара также получили возможность поделиться своим мнением и задать интересующие вопросы.[vc_row dt_title=”” mode=”grid” responsiveness=”browser_width_based” bwb_columns=”desktop:1|h_tablet:1|v_tablet:1|phone:1″ pwb_column_min_width=”” pwb_columns=”” gap_between_posts=”5px” loading_effect=”fade_in” image_sizing=”proportional” resized_image_dimensions=”1×1″ image_border_radius=”0px” image_decoration=”none” shadow_h_length=”0px” shadow_v_length=”4px” shadow_blur_radius=”12px” shadow_spread=”3px” shadow_color=”rgba(0,0,0,0.25)” image_scale_animation_on_hover=”disabled” image_hover_bg_color=”default” custom_rollover_bg_color=”rgba(0,0,0,0.5)” custom_rollover_bg_gradient=”45deg|rgba(12,239,154,0.8) 0%|rgba(0,108,220,0.8) 50%|rgba(184,38,220,0.8) 100%” hover_animation=”fade” show_zoom=”y” gallery_image_zoom_icon=”icomoon-the7-font-the7-zoom-06″ project_icon_size=”32px” project_icon_color=”#ffffff” project_icon_bg_size=”44px” project_icon_bg=”n” project_icon_bg_color=”rgba(255,255,255,0.3)” project_icon_border_radius=”100px” project_icon_border_width=”0px” project_icon_border_color=”” loading_mode=”disabled” jsp_posts_per_page=”” jsp_show_all_pages=”n” jsp_gap_before_pagination=”” jsm_posts_per_page=”” jsm_gap_before_pagination=”” jsl_posts_per_page=”” navigation_font_color=”” navigation_accent_color=”” include=”” dt_project_icon_title=”” css_dt_gallery=””][vc_column]
