Построение общения медицинского персонала с родными пациента должно основываться на понимании того, что люди, столкнувшиеся с проблемами со здоровьем близкого, испытывают потребность в участии, сочувствии, подтверждении профессионализма медицинских работников. Если речь идет о тяжелых диагнозах, то регулярное общение должно происходить не только по инициативе родственников, но и по инициативе врача. Это позволит направить энергию близких в правильное русло и избежать действий, которые могут навредить (отказ от приема препаратов, обращение к знахарям).

Важным аспектом деятельности врача общей практики является умение устанавливать хороший контакт с пациентами разных возрастных групп. Установление психологического контакта с пациентом–ребенком имеет зачастую не меньшее значение, чем лечебные процедуры. Для детей характерны такие психологические особенности как отсутствие осознания болезни в целом, неумение формулировать жалобы, сильные эмоциональные реакции на отдельные симптомы болезни, восприятие лечебных и диагностических процедур как устрашающих мероприятий, усиление дефектов характера и воспитания ребенка в период болезни. Установление психологического контакта с пациентами пожилого и старческого возраста является делом довольно сложным и ответственным, требующим специальных навыков, большого внимания и терпения.

В связи с важностью данной темы 14.02.2025 г. под руководством зав. кафедрой, д.м.н., профессора Дюсуповой А.А. преподавателями кафедры ОВП г. Семей Беляевой Т.М., Камашевой Г.Т., Фаизовой Р.И., Хисметовой А.М., Тереховой Т.И. совместно с врачами-интернами 605 группы ВОП была организована и проведена Школа превентивной медицины на тему «Коммуникация с семьей пациента. Коммуникация с пациентами разных возрастных групп». Информация вызвала живой интерес у аудитории. В заключение присутствующие ответили на тестовые вопросы, демонстрируя хорошее знание представленной темы.